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As dúvidas mais frequentes que a gente recebe por aqui
A medeixaVIAJAR é uma agência de viagens?
Não, a medeixaVIAJAR é uma consultoria de viagens independente, que, com muita pesquisa, te ajuda a fechar os principais serviços para sua viagem (passagens aéreas e/ou estadia), com o melhor custo-benefício possível!
O que significa contratar a medeixaVIAJAR?
Contratar a medeixaVIAJAR significa que você terá atendimento personalizado, alguém te ajudando durante todo o processo de montagem da sua viagem! Significa também que haverá uma equipe pesquisando incansavelmente nos mais diversos sites de viagens, para encontrar as melhores opções de serviços para você!
A medeixaVIAJAR considera qualquer empresa na hora de fechar os serviços?
Não, nossa equipe realiza muitas buscas na internet, sempre obtendo diversas opções de empresas que oferecem passagens aéreas e/ou estadia; entretanto, cuidamos de sempre analisar os perfis dessas empresas e, principalmente, a confiabilidade delas.
Como faço para contratar a medeixaVIAJAR?
Primeiramente, você preencherá um questionário completo – o link está disponível em nosso site ou aqui –, indicando todos os serviços que deseja que cuidemos (passagens aéreas, estadia ou ambos) e vários outros detalhes, como a quantidade de pessoas que irá viajar, se há ou não flexibilidade de datas e opções que não podem faltar em sua estadia.
Como funciona a prestação de serviços?
Após o aceite do orçamento e a confirmação do pagamento, iniciaremos as pesquisas para te ajudar a montar sua viagem, e já começaremos a auxiliar com todas as informações necessárias e esclarecimento de dúvidas para uma viagem tranquila! Sempre que necessário, te pediremos mais detalhes, para nos ajudar a fechar os serviços da forma que melhor atenda você e seu grupo.
Até 2 semanas antes de sua viagem, te enviaremos, por e-mail, todos os vouchers das contratações feitas, de modo que você não precisará se preocupar com nada além! Bastará que você apresente esses documentos no balcão da companhia aérea ou no local de sua estadia!
Importante: No caso da compra de passagens aéreas, devido à frequente variação nos preços, nem sempre conseguiremos te consultar antes da compra; por este motivo, todos os detalhes do que você e seu grupo desejam deverão ser claramente passados para nós, com antecedência (especialmente o que vocês não querem que consideremos, por exemplo: voos durante a madrugada ou voos com parada)!
Que história é essa de valor bônus, em dinheiro?
Olha que bacana, a medeixaVIAJAR oferece um diferencial incrível: quando terminarmos de contratar todos os seus serviços, caso tenhamos encontrado preços promocionais ou abaixo do esperado, você receberá um bônus direto na sua conta, em dinheiro!
ATENÇÃO – O valor bônus será disponibilizado somente no caso explicitado acima: se conseguirmos fechar sua viagem com preços melhores do que o que foi estimado. Caso toda a verba reservada para a compra de seus serviços seja utilizada, você não terá direito a nenhum valor!
Quando enviarmos os vouchers da viagem, você será informado caso tenhamos tido um saldo positivo da compra dos seus serviços, e então pediremos os dados da conta bancária para depósito do seu valor bônus. Garantimos que faremos o possível para isso acontecer! :)
Os serviços que eu solicitar (compra de passagens aéreas, reserva de estadia ou ambos) serão fechados imediatamente após eu realizar o pagamento?
Não, após a confirmação de seu pagamento, começaremos a trabalhar nas pesquisas para encontrar as melhores opções com os melhores preços para sua viagem.
Qual o prazo para realização dos serviços?
Os serviços da medeixaVIAJAR poderão ser realizados a qualquer momento dentro do período explicitado abaixo, não devendo ultrapassar tais limites (salvo em casos de comum acordo com o cliente).
Serei avisado sempre que um serviço for fechado? Quando receberei os documentos?
Sim, a cada item contratado (compra de passagem aérea ou reserva de estadia), você será notificado.
Até 2 semanas antes de sua viagem, te encaminharemos, por e-mail, os vouchers (documentos) de todos os serviços contratados.
E se eu mudar de ideia e quiser alterar os serviços solicitados?
Caso os serviços contratados ainda não tenham sido fechados por nossa equipe, será possível realizar alterações em suas solicitações sem problema algum.
Após termos contratado os serviços, as compras já estarão fechadas e, portanto, toda e qualquer alteração dependerá unicamente das regras das empresas contratadas, não estando mais sob responsabilidade da medeixaVIAJAR.
E se eu quiser cancelar os serviços solicitados?
Nós, da medeixaVIAJAR, prezamos pela boa prestação de serviços e para que você, cliente, fique sempre satisfeito! Por isso, caso nenhum dos serviços contratados tenha sido fechado por nossa equipe: como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 dias a contar da data da compra, poderá ser solicitado o cancelamento dos serviços sem custos.
Passados mais de 7 dias da data de efetivação da compra, haverá multa de cancelamento de 15% do valor total. A este valor deverão ser somadas as taxas de cancelamento das empresas cujos serviços já tiverem sido fechados.
Após termos contratado os serviços, as compras já estarão fechadas e, portanto, o cancelamento dependerá unicamente das regras das empresas contratadas, não estando mais sob responsabilidade da medeixaVIAJAR.
Quais as formas de pagamento aceitas?
O pagamento deverá ser realizado única e exclusivamente pelo link enviado a você pelo e-mail medeixaviajar07@gmail.com, que redirecionará para uma página do PagSeguro, ambiente totalmente confiável utilizado na realização de transações financeiras pela internet, oferecendo mais segurança tanto para o comprador quanto para o vendedor.
Os meios de pagamento aceitos pelo PagSeguro são: cartão de crédito (com parcelamento em até 12x) e boleto bancário (com desconto).
Como a medeixaVIAJAR pode me ajudar?
Sabemos que não é uma tarefa simples organizar uma viagem para um local que não conhecemos, ainda mais viajando sozinho ou com crianças e idosos, por exemplo. Primeiramente, a medeixaVIAJAR te ajuda com todas as dúvidas que tenha, esclarecendo todo o processo para que você e seu grupo possam fazer uma viagem tranquila!
